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本帖最后由 wat0121 于 2017-5-23 16:19 编辑

  这里说的普通版本指金万维动态域名的免费版、VIP版、商业版、企业版。因其原理一样,很多售后解决思路也是一样的,个别特殊情况可以选择NAT版本,NAT版只要能够联网就可实现公网访问,且无需端口映射。
   一、检测解析是否正确
  1、检测当前服务器公网ip
  1)一般电信和联通网络可通过www.ip138.com查询,如下图
  
图片1.png

  2)通过路由器查询
  一部分客户网络可能被运营商做了NAT转发或一些特殊的网络如铁通、长宽、小区宽带,需要进到路由器确定WAN口ip(一般在“运行状态”查看)如下图:

图片2.png

  2、检查解析到的ip,并与当前公网ip是否一致
  1)通过nslookup命令进行查询
首先在电脑开始程序“运行”cmd在弹出的命令框输入nslookup+空格+域名+空格+ns1.gnway.com,查询当前域名在金万维服务器上报的ip,如下图:

QQ图片20170523153644.png

  3、对比上报ip和当前ip是否一致,如果一致说明解析已经成功,如还无法访问需要门店(要访问服务器得电脑)首选dns修改为4个114并通过ipconfig /flushdns命令清理缓存;如果ip不一致可退出客户端重新登录(此情况极少出现)。
  二、客户端一键检测
  1)点击宽带通客户端上的“一键检测”,查看我们目前解析到的IP是否正确,如果检测通过,则意味着我们解析服务器已经记录了正确的IP,即可以排除我们域名解析有问题

图片3.png

  2)如果检测未通过可以点击刷新或重新登录客户端,如图:

图片4.png

  3)如果检测全部通过还是无法访问,在门店电脑下载动态域名小助手,通过小助手进行检测,如有异常修复即可,如下图:

图片1.png

  通过上述方法基本可以解决域名解析大部分问题,不过随着网络环境逐步的复杂,有条件的客户建议使用NAT版本,NAT版介绍请参考http://bbs.gnway.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2065&extra=page%3D1

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共 0 个关于普通版本动态域名售后问题解决方法的回复 最后回复于 2013-12-29 22:45

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