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本帖最后由 wat0121 于 2017-5-23 16:25 编辑

问题一:登录的是普通的通行证,而非NAT版通行证,不少用户误以为我们NAT版指的是专用客户端而非通行证,我们的所有版本都通用了一个客户端程序。
解决方法:需要将该通行证转化为NAT试用版或正式版。

问题二:用NAT版帐号登录了6.1.2以前的客户端版本,之前的老版本还不支持NAT版解析功能
解决方法:需要升级到最新版,在官网下载宽带通客户端覆盖安装即可。

问题三:在访问端没有安装动态域名小助手,需要在访问端安装动态域名小助手才可以。
解决方法:在客户机安装动态域名小助手

问题四:登录之后所有按钮显示为灰色,无法点击。
解决方法:NAT版的帐号从输入通行证和密码登录到登录成功速度要稍微慢于普通版本,若一直显示灰色,可退出后将HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\gnHostAid(gnHost)\VpnClient下的UserKey1、UserKey2、UserKey3注册表删掉,重新登录

问题五:虚拟网卡始终装不上
解决方法:退出软件手动安装网卡(安装目录中有InstallTAP.exe,cmd中调用此exe,小助手xxx\InstallTAP.exe -InsTAP=gnaid01,客户端xxx\InstallTAP.exe -InsTAP=gnhost01)

问题六:虚拟网卡安装正常,外网始终ping不通
解决方法:1〉点击虚拟网卡,右键—属性—高级,关闭网络防火墙
                     2〉网络本身不通

问题七:小助手和客户端本没有装在一起,却误提示“小助手和客户端不能装在同一台电脑上”
解决方法:查看是否有多份gnwayDDNS.exe进程存在,有没有其他用户登录当前电脑并启动了客户端或小助手。若有多份服务运行的gnwayDDNS.exe,取消设置作为服务运行,退出重新登录。

问题八:用户电脑本身的内网IP便是10开头的网段,与虚拟IP产生冲突
解决方法:打开动态域名客户端上的“设置”——“NAT网段选择”,选择172网段,然后客户端和小助手头重新登录一遍

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共 0 个关于NAT版本动态域名售后问题处理方法的回复 最后回复于 2014-6-4 10:06

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