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报错一: 域名输入有误,请重新输入

解决办法:请检查域名是不是书写错了,天高的域名一般都是gnway.cc
                 可以在天联高级版服务器端 —— 许可证配置管理模块,最下面
                  查看您当前服务器的链接地址,如下图:

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报错二:此域名未开通VPN服务,请检查输入是否正确

解决办法:估计是域名输入错误或者不是天联高级版账号,
可以在天联高级版服务器端 —— 许可证配置管
                理模块,最下面查看您当前服务器的链接地址,
                如下图:



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报错三:访问DDNS服务失败,请检查网络

解决办法:这种情况的原因是客户的网络有严格的限制,
                 要不就是有硬件防火墙要不就是有安全卫士软件
                 请协调客户开放对外网tcp 5353端口的访问
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报错四:天联登录失败:此域名解析至公网IP

解决办法:这种问题可能是服务器的许可证信息在两台电脑同时
                 刷新了导致,客户请不要一个许可信息同时在两台
                 电脑刷,否则会造成严重后果,您可以登录天高组
                 管理后台www.gnway.com/gtpif 输入账号名称和
                 对应密码,点击“组基本资料管理”修改密码,然后
                 重新刷新服务器许可,重启WEB服务,客户端重新
                 登录即可,如下图:

1.png

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报错五:解析域名失败,请检查本地DNS

解决办法:这种问题可能是客户的网络有问题,可以在
                 网上邻居里面修改一下本地DNS,例如修改成
                 114.114.114.114,保证电脑能正常上网。

1.png

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报错六:未检测到虚拟网卡

解决办法:右击网上邻居,肯定是没有GNWAY开头的虚拟
                 网卡,您可以尝试重新安装程序,直到网上邻居
                 里面有gn开头的网卡为止,如果实在不能装上
                 网卡,可以找到天联的安装目录,找到
                TeamlinkStatusViewer.exe这个文件,在最下面
                选择PPTP网卡,重新刷新许可或者重新登录客户
                端即可。

1.png

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报错七:打不开虚拟网卡

解决办法:右击网上邻居,肯定是没有GNWAY开头的虚拟
                 网卡,您可以尝试重新安装程序,直到网上邻居
                 里面有gn开头的网卡为止,如果实在不能装上
                 网卡,可以找到天联的安装目录,找到
                TeamlinkStatusViewer.exe这个文件,在最下面
                选择PPTP网卡,重新刷新许可或者重新登录客户
                端即可。

     

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报错八:UDP数据发送失败

解决办法:这种情况的原因是客户的网络有严格的限制,
                 要不就是有硬件防火墙要不就是有安全卫士软件
                 请协调客户开放对外网UDP 83端口的访问

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报错九:PPTP端口被占用

解决办法:这种一般都是安装其他VPN产品导致,您可以打
                 开联安装目录,找到TeamlinkStatusViewer.exe
                 这个文件,在最下面选择虚拟网卡,重新刷新许
                 可或者重新登录客户端即可。

1.png

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报错十:PPTP网卡拨号失败,请切换为虚拟网卡!

解决办法:这种一般都是安装其他VPN产品导致,您可以打
                 开联安装目录,找到TeamlinkStatusViewer.exe
                 这个文件,在最下面选择虚拟网卡,重新刷新许
                 可或者重新登录客户端即可。



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报错十一:检测到与当前电脑IP冲突

解决办法:这种问题一般是天联的IP与电脑本地的IP冲突
                 了导致的,这个可以找客服将天联的组IP修改
                  为172段。或者将本地电脑的IP修改为非10段
                   即可。


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共 0 个关于6420新版天联高级版客户端常见报错解决思路!的回复 最后回复于 2017-10-20 18:28

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